アプリが起動出来ない

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アプリが起動出来ない

これもフリーズに次ぐよくある症状です。

特定のアプリにおいて起動が出来ない、もしくはかろうじて起動は出来てもすぐに強制終了するなど、スマートフォンを使っている人なら一度は遭遇するであろうこのトラブル

しかしこの症状は本体の故障ではなく、データやアプリの不具合が原因になっていることが非常に多いので、修理に出すというよりも自分で対処できることが多いです。

 

症状が起きる条件やそのアプリによって本体故障かデータ/アプリの不具合かの可能性がかなり変わります

以下から今の状態に近いパターンを選び確認して下さい。 

 

本体の基本機能に関するアプリが起動できない

基本機能:【カメラ、ライト、音、おサイフケータイ、Wi-Fi、GPS、Bluetoothなど】

同じ機能を持つアプリや関連するアプリが全て起動できない場合

この場合、本体故障の可能性が最も高く、関連アプリが無効化されていたりバックグラウンド制限されていない限りは、キャリアのサポートに相談した方が良いでしょう。

故障以外でよくあるケースでいうと、通信機能がOFFになっていたり、キャリアのデータ通信制限などにより、ネットワークにつながらず、複数のアプリが起動出来ないという場合

後は、特にカメラアプリに多いですが、SDカードが未挿入もしくは読み込めていない場合に同様の症状が出るものもあるので、そういったものも念のため確認してみて下さい。

 

特定のアプリ単体で、そのアプリだけが起動できない場合

同じ機能を持っている複数のアプリの中でどれか特定のものだけが起動出来ない場合は、アプリの不具合の可能性もあります。

その特定のアプリがバックグラウンド制限されていないか、無効化されていないかを確認し、アップデートの確認、キャッシュ削除、データ削除、アプリの入れ直しなどを可能な範囲で試してみてください。

ただやはり、本体機能が関連しているアプリは故障の可能性も否めません

 

その他のアプリ

その他のアプリ:【ゲーム、SNS、便利機能など】

同じ機能を持つアプリや関連するアプリが全て起動できない場合

この場合は本体故障ではなく、アプリの不具合などの可能性が高くなりますが、関連アプリがすべて起動できない場合は元となる機能やアプリが無効化されていたり、一時的な不具合を起こしている可能性が高くなります。

確認すべき点は基本的に関連するアプリすべてでバックグラウンド制限されていないか、無効化されていないかを確認し、アップデートの確認、キャッシュ削除、データ削除、アプリの入れ直しなどを行います。

データのバックアップが出来ていて、消しても問題ないという人はソフトウェアのアップデートとOSのアップデートを実施し、それでも改善されない場合は端末の初期化をするのが一番早く改善できるといえます。

 

特定のアプリ単体で、そのアプリだけが起動できない場合

これがこの症状の中では一番多いパターンだと思います。

この場合は単純に起動できないアプリだけの症状なので、無効化、バックグラウンド制限を確認し、まずはそのアプリのアップデートを実施します。

それでも改善しない場合、もしくはすでにアップデート済みの場合はキャッシュの削除、データ削除、アプリの入れ直しをし起動出来るようになるか確認してみて下さい。

 

そのほかの確認項目を含め、作業の手順は以下からどうぞ

 

特定のアプリ、機能に関する作業

  1. アプリのキャッシュ削除
  2. アプリのアップデート
  3. アプリデータの削除
  4. アプリのアンインストールからの再インストール

アプリ全体の作業

  1. 無効にしているアプリがないか確認
  2. 不要アプリの削除
  3. バックグラウンド制限がONになっていないか確認

 【アプリ以外の作業

  1. 空き容量が不足していないか確認
  2. ソフトウェアのアップデート
  3. OSのアップデート
  4. 本体が熱つくないか/冷たくないか
  5. SDカードが正常に動作しているか確認

通信に関する確認の方法

  1. SIMカードが読み込めているか確認
  2. 機内モードの確認
  3. 通信制限モードの確認
  4. データ通信設定の確認
  5. ANP(アクセスポイント)のリセット

因みに上記以外の場合でいうと

極稀にアプリのアップデート等により特定の端末やOS、特定の条件下において、何をどうしても起動できないということもあります。

その場合は初期化しても、修理に出しても直らないので、アプリの提供側がさらなるアップデートを実施してくれるのを待ちましょう。
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