通信がつながらない

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通信がつながらない

この不具合では主に、

通話は出来るが

インターネット接続だけが出来ない

という症状が一般的です。

しかしこの症状も

いくつかのパターンに分かれていますので

パターン別で説明していきます。

通話も通信も出来ない

この場合はまず

SIMカードが読み込んでいない可能性が非常に高いので

SIMカードが読み込めているか確認します。

もし

読み込めていない場合は

電源を切り、SIMカードを一度抜いた後

う一度入れ直し電源を立ち上げて下さい。

これで改善があれば

一時的な症状の可能性もあるので

様子を見てみましょう。

何度も繰り返す

もしくは何度やっても読み込めない場合は

一度キャリアのサポートに相談してみて下さい。

 

通信だけが出来ない

この場合は

設定によるものなのか

不具合もしくは故障なのかを

調べる必要があります。

まずは

機内モード

通信制限モード

データ通信OFFなどの

状態になっていないか

通信設定の確認をします。

これでも直らない場合は

ANP(アクセスポイント)をリセットし

改善されるか確認してみて下さい。

通信設定に異常がない場合は

アプリの無効化

バックグラウンド制限などを確認し

直近でインストールしたアプリ等を

確認していきましょう。

 

この症状で設定に異常がない場合

本体故障やSIMカードの不良など

自分では解決できないことも多いので

ある程度確認しても改善がない場合は

キャリアのサポートに頼るのが良いかと思います。

とはいえ、

ある程度自力で解決できることもありますので、

下記の項目を自分にとって

リスクの少ないものから確認してみて下さい。

【通信に関する確認の方法】

  1. SIMカードが読み込めているか確認
  2. 機内モードの確認
  3. 通信制限モードの確認
  4. データ通信設定の確認
  5. ANP(アクセスポイント)のリセット

【特定のアプリ、機能に関する作業】

  1. アプリのキャッシュ削除
  2. アプリのアップデート
  3. アプリデータの削除
  4. アプリのアンインストールからの再インストール

【アプリ全体の作業】

  1. 無効にしているアプリがないか確認
  2. バックグラウンド制限がONになっていないか確認
  3. 不要アプリの削除

 【アプリ以外の作業】

  1. ソフトウェアのアップデート
  2. OSのアップデート
  3. SDカードが正常に動作しているか確認
  4. タッチパネルに異常がないか確認
  5. 空き容量が不足していないか確認
  6. 日付と時刻の設定確認

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