徹底解説!スマホの「データ消失」時の対処法|スマホのトラブル解決法

2017年11月30日

 

電話帳データや写真データがの一部やその全て、もしくはスマホ内に保存していたすべてのデータがなんらかの不具合によって消えてしまうというようなことがあなたのスマホでも実際に起こることがあります。

とくに気がついたら電話帳のデータがすべて消えていたなんていうのは、一度も経験したことがない人からすればありえないことだと思われがちですが、意外とよくあるトラブルだったりもします。

これらのトラブルはどうしようもないと思われがちですが実はそんなことはありません。最終的にはデータ復旧業者に頼むなどして強引に解決することもできるので、意外となんとかなることも多いのです。

画面破損によるデータ救出方法をお調べの方は別のページで触れていますのでコチラ(画面破損時の対処法)のページをご覧ください。

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消えて困るデータはやはり

スマホの中に保存されているデータの中で、消えてしまった時に困るものと言えば多くの人が「電話帳」もしくは「写真」と答えるのではないでしょうか?

データの価値は人それぞれですが、本当に大切なデータであればバックアップをしておくことは基本です。しかしうっかりバックアップすることを忘れていたり、バックアップしたつもりができていなかったりなど”ミス”をおかしてしまうことは誰にでもあります。

このページでは“電話帳データの消失”、”写真のデータの消失”、”全データの消失(初期化)”に対する対処法をご紹介していきます。

電話帳データが消えた場合の対処法

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考えられる原因と対策

電話帳データが消えてしまった場合は、色々なパターンが想像できますが、Androidをお使いの場合は実はデータは消えておらず電話帳アプリの表示の問題で消えたように見えるということもあります。あきらかに消してしまった場合や空のデータで同期してしまった場合などはデータ復旧を使わなくてはいけない可能性も高いですが、他にもいくつか方法がありますので試せそうなものを試してみてください。


電話帳データの表示設定(Android)

Androidでは、色々なアカウントに電話帳を保存できるように作られているものがあり、電話帳アプリでは全てのアカウントに保存されている電話帳データを表示したり、一部のアカウントに保存されているデータだけを表示したりと表示内容を切り替える設定があるものがあります。

端末やキャリアによって操作方法が違うので全ての方法をご紹介することは難しいですが、操作がわかりそうな方は電話帳アプリ内の表示メニューから全てのアカウントに保存されているデータを表示できるように設定を変更してみてください

もし、わからないという方はGoogle Play(Playストア)から、他の電話帳アプリをインストールするという方法もあります。ストア内の検索上位に上がっているものの中からひとつインストールしデータが残っているか確認してみましょう。

-有効な対策と確認方法-
電話帳アプリの表示設定/代替アプリへの変更
※ (A)=android (i)=iPhone 記載のないものは共通です。

旧端末からの移行(代替案)

前回の機種変更からあまり期間が空いていない場合やあまり重要なデータは増えていないという場合は旧端末からの移行という手段もあります。

データ移行をキャリアショップでお願いしたという人はキャリアショップでもう一度移してもらえないか確認してみましょう。

-有効な対策と確認方法-
キャリアショップへ行く/赤外線/SDカードバックアップ/Bluetoothなど
※ (A)=android (i)=iPhone 記載のないものは共通です。

SDカード内にバックアップがないか確認(Android)

もしSDカードを本体内に入れている場合は、SDカード内にバックアップデータがないか確認してみましょう。自分でバックアップしていなくても何かの時にキャリアショップでバックアップをしてくれていることもあるので、キャリア製のアプリを使って確認するのが良いでしょう。

操作がわからないという場合は、キャリアの公式サイトにバックアップデータの復元方法が紹介されているのでそちらを確認してみてください。

-有効な対策と確認方法-
キャリアのバックアップアプリで確認する
※ (A)=android (i)=iPhone 記載のないものは共通です。

クラウドにデータがないか確認する

Androidの場合は自分で設定していないのであれば、データが保存されている可能性があるのはキャリアのクラウドサービスです。iPhoneの場合はiCloud内にデータが保存されていないか確認してみましょう

iCloud内のデータはスマホで直接見ることはできないので、データはありそうだけど確認してから復元したいという場合はパソコンから確認することができます。

-有効な対策と確認方法-
キャリアのクラウドを確認する/iCloudを確認する(i)
※ (A)=android (i)=iPhone 記載のないものは共通です。

データ復旧サービスを使う

最近では、キャリアでもデータ復旧サービスを行っていることもあるようですが、それなりに費用や条件があるようです。手っ取り早く復旧したいという人の場合は民間のデータ復旧会社に依頼するという方法もありますし、ソフトを購入して自力でなんとかすることもできないわけではありません。

復元作業なんて自分でできそうにないという方も場合は、一度きりなのであればソフトを購入うするよりもデータ復旧業者に依頼する方が安心です。

ちなみに、データ復旧サービスを使ったことがない人は安易に安価なサービスに手を出しがちですが、これは正しい選択だとは言えません。

安かろう悪かろうというわけではありませんが、正直こういったデリケートな依頼に関してはあまり料金の安すぎる業者や、実績が不明な会社は選択しない方が良いでしょう。

「安いところで試してダメだったら違うところで依頼すれば…」と考える人もいらっしゃるかもしれませんが、その手は通用しないことがあります。

というのも、スマートフォンのデータ復元というのは高い技術力が必要な作業です。
業者の中には実際には大した復元技術を持っていないところもあり、そういったところにスマホを預けてしまうと稚拙な作業で中のデータを破損されてしまうという悲劇を生む可能性が十分にあります。

写真データが消えた場合は?

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Posted by Law